Asistență și Suport

Cu ce te putem ajuta

• Autentificare, recuperarea parolei și gestionarea sesiunilor active;
• Administrarea clienților, echipamentelor și instalațiilor de gaz;
• Întocmirea rapoartelor tehnice, a fișelor și a contractelor;
• Programări, notificări și mesaje SMS către clienți;
• Abonamente, facturare și gestionarea conturilor de utilizator;
• Probleme tehnice, erori sau întrebări despre funcționalități.

Cum ne contactezi eficient

Pentru a rezolva solicitarea cât mai rapid, te rugăm să incluzi în mesaj:

• numele companiei tale și adresa de e-mail asociată contului;
• o descriere clară a problemei sau a întrebării;
• dacă este cazul, capturi de ecran și pașii care duc la problemă;
• tipul dispozitivului și versiunea aplicației (web, Android sau iOS).

Recuperarea parolei

Dacă nu îți poți accesa contul, folosește opțiunea „Am uitat parola" din pagina de autentificare. Vei primi instrucțiuni de resetare pe adresa de e-mail asociată contului. Dacă nu mai ai acces la acea adresă, scrie-ne la contact@inspectra.ro.

Abonament, plăți și rambursări

Plățile online cu cardul se procesează prin NETOPIA Payments, în mediul securizat al procesatorului — datele cardului nu ajung în Inspectra. Pentru facturi, modificarea planului sau întrebări legate de plată, scrie-ne la contact@inspectra.ro.

Dacă în primele 30 de zile de la prima plată a abonamentului nu ești mulțumit, îți returnăm integral suma achitată — condițiile complete sunt în Termeni și Condiții, secțiunea 11.

Confidențialitate și date

Modul în care prelucrăm datele cu caracter personal este descris în Politica de Confidențialitate, iar condițiile de utilizare a serviciului în Termeni și Condiții. Pentru cereri privind datele personale (acces, rectificare, ștergere), ne poți scrie la aceeași adresă de e-mail.

Date de identificare furnizor

MB Nexus SRL · CUI 55235101 · e-mail: contact@inspectra.ro · web: app.inspectra.ro